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Un marchio è sostenuto da una sorta di “accordo” tra un consumatore e l’azienda che vende il marchio. In altri termini, un consumatore sceglie di acquistare un marchio, piuttosto che quello di un concorrente, in base principalmente alla sua reputazione. Può allontanarsi occasionalmente dal marchio a causa del prezzo, dell’accessibilità o di altri fattori, ma un certo grado di fedeltà continuerà ad esistere fino a quando un brand diverso non otterrà la sua fedeltà, tramutando così il marchio in un vero e proprio punto di forza di un’organizzazione.

In altre parole, fino a quando il brand non verrà sostituito da altri marchi nella mente del cliente e nelle sue sfere preferenziali e di decisione, il consumatore premierà il proprietario del marchio con del denaro, ad assicurare flussi di cassa futuri all’azienda.

Si tenga anche conto che prezzo e marchio sono correlati in modo complesso. I prodotti di marca sono infatti generalmente più costosi dei marchi ”store”’ o ”generici”. Alcuni prodotti hanno una ”brand equity”’ talmente elevata che hanno sempre un premio, ovvero un differenziale di prezzo che sembra essere giustificato solo dall’uso di quel determinato marchio. Non solo: in alcuni casi il prezzo elevato di per se stesso può essere un aspetto determinante del marchio e il consumo di quel marchio può segnalare ad altri la ricchezza o lo status sociale del consumatore.  In ambienti più competitivi, il marchio richiede fedeltà solo quando il prezzo è ritenuto corretto. Read more

Un marchio o brand è un nome e/o un simbolo che identifica in modo univoco i beni o servizi del venditore sul mercato. Ad oggi, secondo le ultime ricerche di Nielsen Media Research, ci sono più di 500.000 marchi in tutto il mondo in più di 2.000 categorie di prodotti, permettendo così ai clienti di riconoscere rapidamente i produttori di beni o i fornitori di servizi che stanno cercando.

Nel corso del tempo, e con la crescente esperienza del consumatore, i marchi hanno finito con l’acquisire fama per qualità, valore, livello di prezzo, affidabilità e molte altre caratteristiche che aiutano i consumatori a scegliere tra le diverse offerte concorrenti.

In tal senso, i brand sono strumenti di comunicazione convenienti e sintetici, pur non nuovi: i marchi sono infatti stati usati fin dall’antichità, con numerosi esempi. L’etichettatura del bestiame ha attraversato l’Atlantico dalla Spagna, ma i “marchi” erano stati usati molto prima di allora da vasai e argentieri per identificare i loro prodotti. Insegne ornamentali appese su osterie e taverne servivano allo stesso scopo. Dalla seconda metà dell’Ottocento, il marchio si è poi evoluto in un avanzato strumento di marketing. Read more